オンライン :【オンライン】1回で相手のニーズを100%把握する!「聞く力」向上セミナー

【オンライン】1回で相手のニーズを100%把握する!「聞く力」向上セミナー

日時

    2021年5月30日(日) 14:00 ~15:30  <開場: 13:45>

開催地域

    オンライン

会場

    オンライン

セミナー詳細

    主催    : 株式会社モチベーション&コミュニケーションのセミナー一覧

    テーマ   :コミュニケーション/コーチング/プレゼンテーション/心理

    受講対象  : 管理(部課長/マネージャ) / 営業系社員 / 事務系社員(人事/教育/総務/法務)

    募集期間  : 2021/04/18 ~ 2021/05/29

    募集人数  : 8名

    費用(税込)  : 3000円

    セミナーID : 88750

セミナー概要

    ○セミナー概要○

    ・同じ注意を何度も受けてしまう
    ・指示通りに行ったのにNGをもらってしまう
    ・相手のニーズを把握するのが苦手
    ・お客様のニーズがよくわからない

    こんなケース、ありませんか?

    相手の意図を的確に把握していないと、期待と違うものを提出したり、何度もやり直したり、非常に苦労します。
    しかも、困ったことに、ちゃんと話を聞いたとしても、相手が全て話してくれるとは限りません。

    一回の会話で、相手の意図を的確に把握するには「真の傾聴力」が必要です。

    真の傾聴力とは、相手のニーズはもちろん、まだ言葉になっていない潜在ニーズまで把握する聴き方です。
    それができれば、期待を超える社内提案、報告、そしてお客様へのプレゼンが可能になります。

    一見、難しそうに見えますが、実は簡単なステップがあります。
    本セミナーは真の傾聴力を具体的なパターンに落とし込んで、実践できるようにしていくセミナーです。

    ぜひこの機会に「真の傾聴力」を身につけて、あなたの聴く力をアップさせてみませんか?

    ○セミナー内容○

    ◆レジュメ1:相手の意図を的確に把握する傾聴力
    1)会話にはすべて目的がある
    2)相手の感情を適切にキャッチする

    ◆レジュメ2:ホンネを引き出す聴き方
    1)思わず話したくなる聴き方のコツ
    2)潜在ニーズを引き出すポイント

    ◆レジュメ3:ニーズを明確にする
    1)信頼を獲得する「あいづち」
    2)話を整理する「塊(チャンク)」思考法

    ◆レジュメ4:「真の傾聴力」実践
    1)上司の指示がスッキリ理解できる
    2)顧客のクレームをシッカリ対応する
    3)同僚とのチームワークをバッチリ築く

    ◆レジュメ5:コミュニケーションで最も大事なポイント
    1)どんな人でも会話が上手く方法
    2)人間関係が劇的に変わるポイント

    以上をもとに、相手の意図を的確に把握する「真の傾聴力」をマスターしていただきます。
    作業効率もアップして、快適に、そしてスムーズに仕事が行えるはずです。

    ぜひこの機会に、真の傾聴力を身につけて、コミュニケーション力をグレードアップさせましょう!
    エントリーを心よりお待ちしております。

    ○期待できる効果○

    1:一回の会話で相手のニーズが掴めるようになる
    2:上司の意図がハッキリわかるようになる
    3:報連相が的確なものになる
    4:提案の通過率が大幅にアップする
    5:クレーム対応に強くなる

講師

  • モチベーション&コミュニケーションスクール講師:林田 尚之(はやしだ なおゆき)

    モチベーション&コミュニケーションスクール講師:林田 尚之(はやしだ なおゆき)

    37年間、百貨店に勤務し、その内、11年を海外で勤務する。赴任先のフランス・パリ大丸では日本食品の販売に従事。言葉が通じないフランス人に対して、商品説明やコメの炊き方を指導する。この経験から「コミュニケーションには言葉よりも大事なものがある」と気づく。中国・上海では、中国国営企業幹部との交渉で、価値観や会社運営の違いに戸惑いながらも、10万㎡の百貨店を開業させるプロジェクトを成功させる。多種多様な方とやり取りする中で、言葉や価値観の違いを越えて、相手が本当に望んていることを把握するコミュニケーション力を身につける。
    これらの経験を活かし、講師として独立。これまで4,200名に研修を行い、2020年コロナ禍では100回以上オンラインセミナーを開催。「コミュニケーション」「チームビルディング」「リーダーシップ」「インバウンドマインド」など、コミュニケーションの専門家として研修を行う。「コミュニケーションスキルが平和をつくる」という信念のもと、日々の人間関係から国際平和まで、あらゆるコミュニケーションスキルの向上に貢献すべく日々活動している。

こんな人にオススメ

    1:何度も同じことを言われてしまう方
    2:相手のニーズを把握するのが苦手な方
    3:話を聞くのが得意ではない方
    4:話を整理するのが苦手な方
    5:お客様のニーズがよくわからない方

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