【オンライン】1回で相手のニーズを100％把握する！「聞く力」向上セミナー

○セミナー概要○

・同じ注意を何度も受けてしまう
・指示通りに行ったのにNGをもらってしまう
・相手のニーズを把握するのが苦手
・お客様のニーズがよくわからない

こんなケース、ありませんか？

相手の意図を的確に把握していないと、期待と違うものを提出したり、何度もやり直したり、非常に苦労します。
しかも、困ったことに、ちゃんと話を聞いたとしても、相手が全て話してくれるとは限りません。

一回の会話で、相手の意図を的確に把握するには「真の傾聴力」が必要です。

真の傾聴力とは、相手のニーズはもちろん、まだ言葉になっていない潜在ニーズまで把握する聴き方です。
それができれば、期待を超える社内提案、報告、そしてお客様へのプレゼンが可能になります。

一見、難しそうに見えますが、実は簡単なステップがあります。
本セミナーは真の傾聴力を具体的なパターンに落とし込んで、実践できるようにしていくセミナーです。

ぜひこの機会に「真の傾聴力」を身につけて、あなたの聴く力をアップさせてみませんか？

○セミナー内容○

◆レジュメ1：相手の意図を的確に把握する傾聴力
1）会話にはすべて目的がある
2）相手の感情を適切にキャッチする

◆レジュメ2：ホンネを引き出す聴き方
1）思わず話したくなる聴き方のコツ
2）潜在ニーズを引き出すポイント

◆レジュメ3：ニーズを明確にする
1）信頼を獲得する「あいづち」
2）話を整理する「塊（チャンク）」思考法

◆レジュメ4：「真の傾聴力」実践
1）上司の指示がスッキリ理解できる
2）顧客のクレームをシッカリ対応する
3）同僚とのチームワークをバッチリ築く

◆レジュメ5：コミュニケーションで最も大事なポイント
1）どんな人でも会話が上手く方法
2）人間関係が劇的に変わるポイント

以上をもとに、相手の意図を的確に把握する「真の傾聴力」をマスターしていただきます。
作業効率もアップして、快適に、そしてスムーズに仕事が行えるはずです。

ぜひこの機会に、真の傾聴力を身につけて、コミュニケーション力をグレードアップさせましょう！
エントリーを心よりお待ちしております。

○期待できる効果○

1：一回の会話で相手のニーズが掴めるようになる
2：上司の意図がハッキリわかるようになる
3：報連相が的確なものになる
4：提案の通過率が大幅にアップする
5：クレーム対応に強くなる

モチベーション＆コミュニケーションスクール講師：林田 尚之（はやしだ なおゆき）
・コミュニケーショントレーナー
・インバウンドビジネスディレクター（全日本情報学習振興協会）
・インバウンド人材育成ディレクター（全日本情報学習振興協会）
・NLPコーチ（日本NLPコーチング協会）
・著書「異なる価値観の楽しみ方 アウェイの流儀」（ライティング出版）
・ラジオ番組「OKなおの 謝謝 very much！」（ゆめのたね放送局パーソナリティ）

37年間、百貨店に勤務し、その内、11年を海外で勤務する。赴任先のフランス・パリ大丸では日本食品の販売に従事。言葉が通じないフランス人に対して、商品説明やコメの炊き方を指導する。この経験から「コミュニケーションには言葉よりも大事なものがある」と気づく。中国・上海では、中国国営企業幹部との交渉で、価値観や会社運営の違いに戸惑いながらも、10万㎡の百貨店を開業させるプロジェクトを成功させる。多種多様な方とやり取りする中で、言葉や価値観の違いを越えて、相手が本当に望んていることを把握するコミュニケーション力を身につける。
これらの経験を活かし、講師として独立。これまで4,200名に研修を行い、2020年コロナ禍では100回以上オンラインセミナーを開催。「コミュニケーション」「チームビルディング」「リーダーシップ」「インバウンドマインド」など、コミュニケーションの専門家として研修を行う。「コミュニケーションスキルが平和をつくる」という信念のもと、日々の人間関係から国際平和まで、あらゆるコミュニケーションスキルの向上に貢献すべく日々活動している。

1：何度も同じことを言われてしまう方
2：相手のニーズを把握するのが苦手な方
3：話を聞くのが得意ではない方
4：話を整理するのが苦手な方
5：お客様のニーズがよくわからない方