オンライン
：コンタクトセンター業務がAIでラクになる！ 分析もツール作成も育成もAIで！ソフトバンクグループ企業が 効率化を実現した方法とは?
セミナー詳細
主催 ：
SBモバイルサービス株式会社のセミナー一覧
テーマ ：IT/システム/情報処理
受講対象 ：
全業種対象 / 管理(部課長/マネージャ) / 事務系社員(人事/教育/総務/法務)
募集期間 ：
2025/09/02
～
2025/09/05
募集人数 ：
20名
費用(税込) ：
0円
セミナーID ：
101529
セミナー概要
＼30分でわかる！AIで変わるコンタクトセンターの未来／
人手不足や教育コスト、属人化の悩み…
「もっと効率よくできないかな？」と思ったことはありませんか？
そのヒントを、ソフトバンクグループ企業で実際に活用している生成AIツール 「dailyAI」 の事例とともに、短時間でご紹介します。
★セミナー概要★
実際の現場で成果を出している活用例を解説
業務効率化・人材育成・データ分析を同時に進めるポイント
低コストで始められるAI人材育成のステップ
★こんな方におすすめ！★
コンタクトセンターの運営をもっとスムーズにしたい
「AIを導入したいけど、どこから？」と迷っている
教育やナレッジ共有に負担を感じている
生成AIのリアルな使い方を知りたい
★30分で学べる内容★
コンタクトセンターのよくある課題と解決アプローチ
dailyAIの活用事例
・VOC分析や座席表の自動作成
・AIロープレによる新人研修の効率化
AI人材育成を始めるステップ
・Axross Recipeと認定講師のサポート体制
★参加すると…
「うちでもできそう！」と思える導入イメージが持てる
現場ですぐ試せるアイデアを持ち帰れる
人材育成を含めたAI活用の全体像が見える
★登壇者
SBモバイルサービス
センター推進部 AI推進課 チームリーダー
浦村 美香
講師
