生成AIを活用して、コンタクトセンターの課題を一挙解決!
SBモバイルサービス株式会社
浦村 美香
SBモバイルサービス センター推進部
AI推進課 チームリーダー
「生成AIって最近よく聞くけど、実際なにができるの?」
「業務で活かすにはどうすればいいの?」
そんな疑問をお持ちの方にぴったりの、初心者向け生成AIセミナーを開催します!
本セミナーでは、ソフトバンクコンタクトセンターでの実際の活用事例を交えながら、
生成AIの基本から業務活用、AI人材の育成法まで、分かりやすくご紹介します。
★セミナー内容
1. 【ハンズオン】生成AIの基礎と使い方
そもそも生成AIとは? 種類やプロンプトの工夫で業務がどう変わる?
※生成AIツール(ChatGPTなど)をご準備いただくとより実践的です。
2.【リアル事例】SBモバイルサービスの活用例
・VOC分析
・簡単WEBツール作成
・チャット応対での活用(ロープレに!)など
実際に業務でどう使っているかをお見せします!
3.【人材育成】AIを活用できる人材とは?
AIを使いこなす力をどう育てるか、社内でどう広げるかも解説します。
★対象となる方
・生成AIをこれから学びたい初心者の方
・コンタクトセンターや業務での導入を検討している方
・AI活用の企画・推進を担う担当者様
★セミナーで得られること
明日から使えるAIの基本知識と実践スキル
実際の現場での活用方法
社内でAIを活かすためのヒントと仕組みづくりのコツ
★ 登壇者情報
SBモバイルサービス センター推進部
AI推進課 チームリーダー
浦村 美香
初心者の方でも安心してご参加いただける内容です。
今後の業務に「生成AI」という選択肢を取り入れてみませんか?
場所:ZOOM
都道府県:オンライン
セミナーID: 101527
募集期間: 2025年09月02日 ~ 2025年09月08日
開催日: 2025年09月08日
テーマ: IT/システム/情報処理
受講対象: 全業種対象,管理(部課長/マネージャ),一般社員(中堅)
募集人数: 20名
費用(税込): 無料